Política de Devoluciones – FullFit
En FullFit queremos que cada cliente reciba productos auténticos, en perfecto estado y con total confianza. Por eso hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente, acorde con la normativa comercial vigente en Colombia.
Tiempo Máximo para Solicitar una Devolución
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
Después de este plazo, no será posible gestionar devoluciones.
Condiciones para Aceptar una Devolución
Para garantizar la seguridad y calidad de los suplementos deportivos, solo podremos aceptar devoluciones si:
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El producto no ha sido abierto ni usado.
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El sello de seguridad y empaque original están intactos.
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El producto se encuentra en perfecto estado, sin golpes, abolladuras, humedad ni alteraciones.
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Se presenta la factura o comprobante de compra.
Por razones de salubridad, no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos, destapados o manipulados.
Casos Aceptados de Devolución
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Contáctanos al WhatsApp o correo oficial de FullFit dentro de los 3 días calendario.
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Nuestro equipo verificará la información y te indicará los pasos para el envío.
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El producto debe enviarse a nuestra bodega en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Una vez recibido y revisado, realizaremos:
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Cambio por un producto igual o equivalente, o
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Nota de crédito para usar en futuras compras (no aplican reembolsos en efectivo).
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El costo del envío por devolución puede ser asumido por el cliente, salvo cuando se trate de un error por parte de FullFit.
Excepciones
No aplican devoluciones en:
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Productos abiertos o manipulados.
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Suplementos sin sello o con empaque roto.
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Productos en promoción, ofertas especiales o combos.
Si tienes dudas, estamos listos para ayudarte.
FullFit trabaja para ofrecerte productos 100% originales con la mejor experiencia y servicio.